A escalabilidade para se tornar um laboratório de apoio é uma opção vantajosa para todos os envolvidos, pois aumenta a produtividade do laboratório apoio e amplia o rol de serviços do laboratório apoiado.
Nesse sentido, o laboratório de apoio deve formalizar em contrato as obrigações das partes para que não ocorra imprevistos além de reajustar as condutas durante o processo, sempre que necessário.
Para aquelas empresas que ainda têm receio em se tornar um laboratório de apoio, apresentaremos a seguir alguns benefícios, inclusive para conquistar a tão sonhada escalabilidade.
Se ficou interessado no assunto, não deixe de ler este post que fizemos para você!
Como escolher um laboratório de Apoio?
Um laboratório de apoio é o laboratório que, mediante acordo formalizado com o apoiado e cumprimentos das exigências legais, executa os exames e procedimentos que o apoiado não consegue realizar periodicamente, por não ter demanda suficiente para conseguir competitividade. É de suma importância que o software possua as características adequadas para atender esse tipo de negócio.
Para isso, pode ser realizada uma visita ao laboratório que será o apoio, para verificação das condições de infraestrutura e processos, de modo a garantir que toda a produção seja realizada conforme as boas práticas. O Apoio deve possuir um alto nível de automação, com integração com seus apoiados, para tornar todo fluxo rápido e eficiente.
Após a definição do Apoio, é definido o fluxo de entrega das amostras biológicas coletadas, critérios para armazenamento e transporte desses materiais, para que haja segurança e rastreabilidade em todas as etapas do processo.
Além disso, é possível ser um laboratório de apoio de outras instituições, oferecendo suporte para realização de exames específicos como também viabilizar os testes hematológicos e bioquímicos em grande escala ao menor custo.
Quais são as vantagens de se tornar um Laboratório de Apoio?
Sendo um Laboratório de Apoio, haverá aumento da demanda e da possibilidade de ampliar o rol de serviços prestados. Com isso, o laboratório pode alcançar a escalabilidade, com um crescimento institucional rápido, porém controlado.
Obviamente, os gestores dos Laboratórios de Apoio devem se preparar gradativamente conforme o aumento da produção, principalmente para não desestabilizar o compromisso ora firmado com os seus Apoiados.
Além disso, quando se forma uma rede que contempla laboratórios de apoio e de referência, as possibilidades de interação são diversas e, consequentemente, os resultados clínicos e financeiros também.
Como se preparar para ser um laboratório de apoio?
A escalabilidade será conseguida mediante o esforço conjunto dos gestores em formalizar parcerias frutíferas, do corpo administrativo que processará corretamente a rotina e da equipe técnica que garantirá a integridade das amostras biológicas.
Nesse sentido, a capacitação continua dos colaboradores e a utilização de recursos tecnológicos efetivos, além de uma infraestrutura que atenda às necessidades crescentes, são fatores condicionantes para uma boa escalabilidade.
No que se refere a utilização de recursos tecnológicos, é fundamental escolher softwares que executem as funcionalidades específicas para um laboratório de apoio, as quais veremos a seguir.
1. Sistema portal para apoiados
A necessidade de integração entre os softwares se verifica principalmente quando se trabalha com diversos laboratórios de apoio e/ou apoiados. Nesse módulo, os clientes poderão cadastrar os exames, acompanhar os status das amostras e receber os resultados via plataforma.
2. Troca de informações
Uma plataforma que consegue realizar troca de informações entre Apoio e Apoiado traz diversos benefícios. Sendo assim, é possível se comunicar sobre o resultado dos exames, aqueles em que a amostra foi insuficiente, entre outras situações.
A comunicação será mais ágil e resolutiva, proporcionando eficiência nos resultados para os Laboratórios Apoiados e, consequentemente, para os pacientes, melhorando a percepção do processo.
A agilidade na entrega dos resultados é um fator que contribui para a efetividade das intervenções e no prognóstico do paciente e, por isso, quanto mais rápido for enviado aos envolvidos, melhor será para a assistência clínica.
3. Uso de softwares compatíveis
A utilização de softwares compatíveis entre Laboratórios de Apoio e Apoiado possibilita uma integração eficiente, que deve vir acompanhada de melhorias constantes ao longo do tempo.
Sendo assim, a compatibilidade para gerar os resultados dos exames do Laboratório de Apoio deve ser a mesma da instituição apoiada para facilitar a visualização das informações e evitar edições não autorizadas.
O ideal é que o fornecedor do LIS para Laboratórios de Apoio, seja capaz também de fornecer o LIS para o Laboratório Apoiado. Esse é um dos segredos para mudar o tipo de negócio de um laboratório ambulatorial para um Laboratório de Apoio, sem troca de software.
4. Emissão de relatórios gerenciais
A escalabilidade de um laboratório deve ser mensurada em números e, por isso, um bom software permite o levantamento da produtividade mediante a impressão de relatórios gerenciais que fornecem um diagnóstico da situação, através de um sistema de Business Intelligence (BI) completo.
Dessa forma, os gestores devem fazer levantamentos periódicos sobre o número de exames realizados, a porcentagem de amostras não validadas, os tipos de testes mais requeridos, os testes mais lucrativos, entre outros inúmeros indicadores.
A partir desses relatórios, os gestores concluirão pela efetividade das ações ou implantarão novas medidas visando a sustentabilidade financeira dos Laboratórios de Apoio.
5. Capacitação frequente dos colaboradores
Uma das formas de alcançar a escalabilidade é treinar constantemente a equipe administrativa e clínica de forma a oferecer atendimento efetivo e de qualidade aos pacientes.
Além disso, é fundamental ofertar capacitação para alimentar adequadamente o software instalado, não incorrendo em problemas na fase analítica e pós-analítica, que são cruciais para garantir a idoneidade da empresa.
Sendo assim, os gestores devem listar as rotinas que necessitam de treinamento imediato, aqueles que podem se programar para tratar mais adiante e outros que configuram como exigências dos órgãos regulamentadores.
A escalabilidade de um laboratório de apoio é conseguida com esforço, disciplina dos gestores, investimento em capacitação dos trabalhos e, principalmente, em softwares efetivos, seguros e que sejam compatíveis com os demais laboratórios apoiados, a fim de manter uma relação contratual harmônica e duradoura.
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